हमारे नियो-एनर्जी मॉडल के भीतर बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग एक रणनीतिक वृद्धि का स्तंभ है

प्लान-बी नेट जीरो एजी के सीईओ ब्रैडली मंड्ट के साथ साक्षात्कार

प्लान-बी नेट जीरो न केवल ऊर्जा बाजार को डिजिटलीकरण करना चाहता है, बल्कि इसे एक प्लेटफॉर्म के रूप में नए सिरे से सोचना चाहता है। एक महत्वपूर्ण तत्व प्लेटफॉर्म-एज़-अ-सर्विस दृष्टिकोण का विस्तार करना है - और इसके साथ ही बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग मॉडल (बीपीओ) के रूप में प्लेटफार्म इन्फ्रास्ट्रक्चर को रणनीतिक रूप से खोलना है। साक्षात्कार में, सीईओ ब्रैडली मंड्ट बताते हैं कि क्यों तीसरे पक्ष के लिए प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर को खोलना रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण है, कैसे इससे अतिरिक्त वृद्धि और राजस्व की राहें खुलती हैं और क्यों कंपनी बीपीओ को एक क्लासिकल आउटसोर्सिंग के रूप में नहीं बल्कि एक स्केलेबल नियो-एनर्जी मॉडल के अविभाज्य अंग के रूप में देखती है।

ब्रैडली मंड्ट, प्लान-बी के लिए बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग एक क्लासिकल आउटसोर्सिंग प्रस्ताव से अधिक क्यों है?

हम बीपीओ को सेवा के रूप में नहीं बल्कि हमारे उच्चतर प्लेटफॉर्म रणनीति का हिस्सा मानते हैं। प्लान-बी कोई पारंपरिक ऊर्जा प्रदाता नहीं है, बल्कि डिजिटल रूप से एकीकृत नियो-एनर्जी समाधानों का एक नवाचारी प्रदाता है। हमने एक ऐसा प्लेटफॉर्म विकसित किया है जो ऊर्जा आपूर्ति को डिजिटल प्रौद्योगिकी, डेटा इंटेलिजेंस और अतिरिक्त सेवाओं के साथ जोड़ता है। यह इन्फ्रास्ट्रक्चर हम अब दूसरों को भी उपलब्ध कराते हैं।

यह हमारे लिए दो कारणों से रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण है: पहली बात, हम इसके माध्यम से मूल वितरण व्यवसाय से परे एक अतिरिक्त स्केलिंग क्षेत्र विकसित करते हैं। दूसरी बात, हम अधिक उपयोगकर्ता समूहों को जोड़ सकते हैं, साझेदारों के लिए प्रक्रियाओं को अपनाते हैं और इससे आवर्ती राजस्व धाराएँ उत्पन्न करते हैं। बीपीओ हमारे लिए एक रणनीतिक वृद्धि स्तंभ है, प्लेटफॉर्म की पहुंच, उपयोग की व्यापकता और आर्थिक क्षमता को संरचनात्मक रूप से बढ़ाने के लिए।

बीपीओ का प्लान-बी की वृद्धि क्षमता के लिए क्या महत्व है?

हमारी वृद्धि दो प्रमुख स्तंभों से आता है: आपूर्ति में ग्राहकों की संख्या और प्लेटफॉर्म का कुल स्केलिंग। जब हम अतिरिक्त कंपनियों को जोड़ते हैं, तो हमारी उपयोगकर्ता आधार और हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर की आर्थिक प्रासंगिकता दोनों बढ़ती हैं। हम कई प्रभाव देख रहे हैं: पहले, प्रत्येक अतिरिक्त साझेदार जोड़ने से हमारे इकोसिस्टम का आकार, गतिविधि और आकर्षण बढ़ता है। दूसरा, बीपीओ स्थिर, आवर्ती राजस्व उत्पन्न करता है और इस प्रकार क्लासिकल अंत ग्राहक व्यवसायों से परे राजस्व आधार को चौड़ा करता है। तीसरा, जैसे-जैसे उपयोगकर्ता आधार बढ़ता है, व्यक्तिगतकरण, क्रॉस-सेलिंग, एफिलिएट प्रस्ताव, सब्सक्रिप्शन मॉडल और अन्य डिजिटल सेवाओं के लिए शर्तें सुधार जाती हैं। इसका दीर्घकालिक रणनीतिक प्रभाव है।

प्लान-बी और पारंपरिक ऊर्जा कंपनियों के बीच प्रौद्योगिकी के संदर्भ में क्या प्रमुख अंतर है?

अंतर यह है कि हम प्रौद्योगिकी को ऊर्जा व्यवसाय की प्रतिस्पर्धा तत्व नहीं मानते, बल्कि इसके संचालन केंद्र के रूप में देखते हैं। कई प्रतिष्ठित ऊर्जा कंपनियों के पास बड़े ग्राहक होते हैं लेकिन वे जटिल लेगेसी संरचनाओं के साथ काम करते हैं जो गहन डिजिटलीकरण को कठिन बनाते हैं। अन्य डिजिटल प्रतिद्वंद्वियों के पास प्रौद्योगिकी में ताकत होती है, लेकिन वे अपनी प्लेटफॉर्म क्षमताओं का अभी तक ऊर्जा अनुबंध से परे अधिकतम मोनेटाइजेशन नहीं कर रहे हैं।

हमने शुरू से ही ऐसी प्लेटफ़ॉर्म आर्किटेक्चर का निर्माण किया है, जिसमें ग्राहक इंटरैक्शन, अनुबंध डेटा, उपयोग डेटा, एफिलिएट तर्क, प्रक्रियाएं और डिजिटल सेवाएं शामिल हैं। एकीकृत आर्किटेक्चर व्यक्तिगतकरण, दक्षता, अतिरिक्त राजस्व मॉडल और उभरते उपयोगकर्ता संख्याओं की सहज रूप से प्रबंधनीयता के लिए माहौल तैयार करता है। मूल रूप से, हमारी नवाचारी प्रयास ऊर्जा संबंध को डेटा आधारित प्लेटफॉर्म संबंध में बदलने की क्षमता पर है। यह एक पारंपरिक ऊर्जा आपूर्ति मॉडल की तुलना में एक पूरी तरह से अलग और रणनीतिक दृष्टिकोण है।

बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग संदर्भ में अतिरिक्त प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ता आर्थिक रूप से इतने महत्वपूर्ण क्यों होते हैं?

हमारे नियो-एनर्जी मॉडल में हर अतिरिक्त उपयोगकर्ता केवल एक रेंज मीट्रिक से ज्यादा है। प्रत्येक अतिरिक्त उपयोगकर्ता समूह के साथ डेटा आधार, इंटरैक्शन घनत्व और परिणामतः लक्षित रूप से प्रस्ताव प्रस्तुत करने की क्षमता बढ़ती है।

यदि हम बीपीओ के माध्यम से अतिरिक्त उपयोगकर्ताओं को अपने प्लेटफार्म पर लाते हैं, तो हम एक साथ अधिक सामुदायिक दृष्टिकोणों, एफिलिएट आय या सब्सक्रिप्शन प्रस्तावों के लिए संभावनाएं भी बना सकते हैं। आर्थिक दृष्टिकोण से, यह विशेष रूप से रोचक है क्योंकि इन आय का आधार पहले से ही मौजूद इन्फ्रास्ट्रक्चर पर आधारित होता है। इसका मतलब है: प्रत्येक नए उपयोगकर्ता के लिए मोनेटाइटेशन की संभावना बढ़ती है, बिना क्लासिकल नए ग्राहक व्यवसाय की तरह समान अधिग्रहण लागत के। यही हमारे मॉडल की एक महत्वपूर्ण आर्थिक स्केलिंग प्रभाव में है।

आप प्लान-बी की दीर्घकालिक विकास में बीपीओ को कैसे देखते हैं?

हम प्लान-बी के माध्यम से ऊर्जा बाजार में एक नई श्रेणी स्थापित करना चाहते हैं: नियो एनर्जी। इसमें यह शामिल है कि हम ऊर्जा आपूर्ति को केवल एक अलग तत्व के रूप में नहीं देखते, बल्कि एक एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक प्रारंभिक बिंदु मानते हैं जिसमें बहुपरतीय डिजिटल आय के स्रोत होते हैं। मध्यम अवधि में, हमारा उद्देश्य कई वृद्धि स्तरों को संयोजित करना है: ग्राहक और उपयोगकर्ता वृद्धि, सामुदायिक, एफिलिएट और सब्सक्रिप्शन मॉडल्स के माध्यम से अतिरिक्त मौद्रिकरण और हमारी इन्फ्रास्ट्रक्चर को अतिरिक्त साझेदारों के लिए खोलना। बीपीओ एक सबसे प्रभावी उठाने वाला यंत्र है क्योंकि यह प्लेटफॉर्म पहुंच, आवर्ती आय और प्रौद्योगिकी स्केलिंग को एक दृष्टिकोण में संजोता है और इस प्रकार नियो-एनर्जी मॉडल की रणनीतिक तर्क को विशेष रूप से घनीभूत करता है।

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